Блок пк/мобилка
Какого цвета придет изделие/ могу ли я выбрать оттенок изделия?

Цвета изделий вы можете посмотреть в карточках товаров. Оттенок пуха оренбургских коз может различаться. Мы не окрашиваем пух, в связи с этим возможны различия в оттенках изделий одних наименований.

Изделия белого цвета – имеют кипельно-белый оттенок?

По большей части нет, поскольку пух оренбургских коз молочно-белого цвета, незначительно различающийся по оттенку у разных особей. Кипельно-белый оттенок могут иметь только отбеленные изделия.

Почему мне пришло изделие на 5-10 см меньше/больше заявленного?

5-10 см считается допустимой разницей. Это связано с множеством факторов, включая эластичность оренбургского пуха, плотности вязки и др. Подробнее в нашей статье Как правильно измерять оренбургский пуховый платок.

Почему изделие колется?

В оренбургских пуховых платках колется остевой волос. Несмотря на кропотливую обработку пуха мастерицами, определенное количество ости остается в готовом изделии. Остевой волос выпадает в процессе носки. Избавиться от колкости досрочно тоже возможно. Подробная инструкция в статье Как избавиться от колкости.

Как избавиться от колкости в изделии?

На нашем сайте представлена подробная инструкция Как избавиться от колкости .

Могу ли я заказать несколько изделий на выбор?

Нет, к сожалению на данный момент у нас не предусмотрен частичный выкуп. В случае неудовлетворенности заказом, Вы можете вернуть изделия. На нашем сайте Вы можете узнать подробнее об условиях возврата и обмена товара.

Можно ли оформить заказ наложенным платежом почтой/курьерской службой по России?

Да, у нас Вы можете выбрать доставку Почтой России в одно из отделений Вашего города, либо доставку курьерской службой на конкретный адрес. Все подробности в разделе "Доставка".

Можно ли оформить заказ наложенным платежом почтой/курьерской службой за рубеж

Нет, к сожалению доставка за рубеж возможна только по полной предоплате.

Какие сроки доставки почтой по территории РФ?

Это зависит от удаленности Вашего региона и оперативности работы Почты России, примерные сроки доставки от 5 до 14 дней.

Какие сроки доставки курьерской службой по территории РФ?

От 2 до 4 рабочих дней, в зависимости от удаленности Вашего региона. В удаленные регионы РФ доставка может занимать 7-10 рабочих дней

Какие сроки доставки почтой за рубеж?

В среднем от 1,5 до 4 недель, в зависимости от удаленности и таможенного законодательства страны получателя.

Какие сроки доставки курьерской службой за рубеж?

От 7 до 10 рабочих дней, в зависимости от удаленности и таможенного законодательства страны получателя.

Могу ли я получить заказ в день оформления?

Мы отправляем все изделия из Оренбурга (места непосредственного производства), по этой причине минимальный срок доставки - сутки (для города Москвы), при условии, что заказ был сделан утром и выбрана доставка курьерской службой (это связано с тем, что курьер делает забор до обеда). Для большинства регионов сроки доставки несколько выше, в среднем от 2 до 4 рабочих дней при доставке курьерской службой.

Можно ли оформить заказ на изделие по своим размерам и по желаемому цвету/оттенку?

К сожалению, изготовление изделий по индивидуальному заказу не предусмотрено.

Как отследить заказ?

После отправки заказа мы получаем трек-номер, который отсылаем на указанный Вами e-mail.

Почему мне не пришел идентификатор для отслеживания?

Мы отправляем идентификатор после его получения от курьерских служб или Почты России. Курьерская служба обычно предоставляет трек-номер на следующий день после отправки, Почта России - в течение 2-3 дней, однако в связи с большим количеством отправок в сезон могут происходит задержки. Также, сообщения с идентификатором иногда попадают в папку СПАМ, проверьте эту папку.

Будет ли в заказе настоящий оренбургский платок?

Компания "ОренбургШаль" производит только настоящие изделия. Это подтверждено государственным документом "Наименование места происхождения товара".

Какой пух используется в изделиях?

В наших изделиях используется только козий пух.

Будет ли греть тонкая паутинка?

Оренбургский пуховый платок обладает высокими тепловыми свойствами, которые сохраняются даже в тонких ажурных изделиях, однако для согрева больше подойдут плотные модели, которые встречаются и среди паутинок.

Замерзнут ли руки зимой в варежках?

Варежки из козьего пуха являются одним из самых теплых вариантов. Подробнее в нашей статье Самые теплые варежки для женщин.

Почему рисунок немного отличается?

Мы стараемся, чтобы узор изделия в точности совпадал с фото на сайте. Однако, поскольку оренбургские пуховые платки - это ручная работа, мастерица может вносить небольшие корректировки, в основном это касается каймы и обвязки изделия, где незначительные отличия считаются нормой (например, к общей композиции был добавлен, убран или заменен небольшой узор, это же касается, к примеру, диаметра некоторых фигур узора). В целом композиция изделия сохраняется в любом случае.

Как ухаживать за изделием?

Никаких особых сложностей в уходе за пуховыми изделиями нет. Мы подготовили для Вас небольшую, но подробную инструкцию по уходу, стирке, сушке платка .

Любое ли изделие пройдет через кольцо?

Нет, это распространенный стереотип. В обручальное кольцо без проблем пройдут только очень тонкие и небольшие паутинки и палантины. Плотные шали, например, через кольцо не проходят. Подробнее о стереотипах и мифах вокруг оренбургского пухового платка Вы можете прочитать в статье Оренбургские паутинки - развенчивая мифы.

Предусмотрен ли самовывоз изделий?

Нет, мы осуществляем доставку Почтой России и курьерской службой. Самовывоз изделий не предусмотрен.

Можно ли вернуть заказ?

Да, у нашего интернет-магазина предусмотрен возврат заказа, однако в случае, если изделия соответствуют заявленным характеристикам и не имеют брака, транспортные расходы оплачиваются клиентом. Все подробности об условиях возврата и обмена представлены на нашем сайте.

Смогу ли я самостоятельно отличить настоящий оренбургский пуховый платок от подделки?

Самостоятельно при визуальном осмотре, вероятнее всего, нет, явные признаки контрафакт зачастую проявляет в процессе использования. Про некоторые способы и основные, бросающиеся в глаза отличия контрафакта, Вы можете прочитать в статье о том, как отличить оренбургский пуховый платок от подделки.

_
X
Вход на сайт
Логином является Ваш e-mail, который Вы указали при регистрации.
X
Регистрация

X
Восстановление доступа
Для восстановления доступа введите Ваш e-mail, который Вы указали при регистрации.

Заказать звонок
Наш оператор перезвонит Вам в течении 15 мин. Пожалуйста, впишите имя и телефон.
X
Дарим подарки
За подписку на наши новости.
Узнавайте первыми о новых коллекциях и скидках.
Высылаем подарки